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A esto le llaman 'servicio'...

8 de la mañana. Visito la sucursal más cercana de un banco que se tomó la libertad de emitir una tarjeta que nunca solicité. Cuando llego, me mandan a pasar de inmediato a servicio al cliente. Hasta aquí, todo bien. Sin embargo, dio la casualidad de que la joven de servicio al cliente estaba distraída y para nada me prestó atención.

Cada dos minutos interrumpía el proceso contestando llamadas en su móvil y metiéndose en el trabajo de sus demás compañeras. Al final, cuando habían pasado 15 minutos de esa tortura, agarré mis documentos y me fui, pues tenía que ir a trabajar y no iba a seguir perdiendo el tiempo de esa manera.

Y pensar que a esto le llaman "servicio". Estamos fritos...

Comentarios

  1. No sé si es que a ese tipo de personas le falta entrenamiento o es que no sabe que es lo que se espera de ella.

    Allá son muchos los negocios y empresas que tienen ese problema con los clientes; pasando por alto que el cliente es la persona más importante, pues sin el negocio no anda.

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  2. Yo creo que es una combinación de ambos factores, Majarete. Por un lado, la gente de este tiempo está como en el aire (la mayoría al menos), y por el otro el servicio es una de las áreas más descuidadas en cualquier negocio dominicano. Es un verdadero desastre.

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