Grado Seis

Visto en el hotel Hilton Santo Domingo. Parece que esta vez va en serio lo de la Ley 48-00, que prohibe fumar en espacios públicos cerrados.

Foto: Flickr (Juan Cardenes) Luego de varios años en baja, Plaza Central ha iniciado un proceso de renovación que ha incluido el reacondicionamiento de sus áreas y una mayor organización. Por primera vez en muchos años, visité ayer la plaza y me dio gusto ver cómo está recobrando el esplendor de antaño. . A diferencia de años anteriores, cuando el deterioro era muy visible, Plaza Central ahora cuenta con buena iluminación, pasillos despejados, mejor distribución de espacios. El cambio más grande es sin duda en el tercer piso, donde están el cine y el área de comida rápida. Los baños, que estaban en condiciones deplorables, también fueron remodelados. Estaba gratamente impresionada hasta que me di cuenta de que los baños no tenían papel. Sin embargo, esta afirmación no es del todo correcta: hay una doña en el pasillo con una cubeta azul llena de cuadros de papel de baño. Conclusión: para usar el baño en Plaza Central debe mendigarse un poco de papel antes de entrar. ¿Cómo es posible est...

Cap Cana, quizás el más ambicioso proyecto turístico e inmobiliario del país, se declaró en quiebra este martes al anunciar su imposibilidad de honrar el préstamo por 100 millones de dólares que había concertado con Morgan Stanley y Deutsche Bank, instituciones con las que ejecutivos de Cap Cana trataron el pasado viernes de negociar, sin éxito, una extensión del plazo, que vencía ayer. . Al tiempo que se reanudaron ayer las negociaciones con ambas instituciones financieras, el presidente de Cap Cana, Ricardo Hazoury, achaca al "tsunami económico que ha paralizado los mercados financieros globales" la grave situación por la que atraviesa su empresa. El caso Cap Cana ha sido tomado por líderes de la oposición y por personas en general como la primera víctima local de una crisis financiera mundial que ha llevado a Europa, Estados Unidos y Japón a declararse oficialmente en recesión. Sin embargo, los problemas de Cap Cana vienen de lejos. Rumores sobre su inminente quiebra cir...

Desde hace varios meses la plaza Acrópolis, la más céntrica y exclusiva de la zona metropolitana del Distrito Nacional, presenta una serie de fallos imperdonables, siendo el primero de ellos la falta de aire acondicionado, que parece haberse ido de vacaciones. Tratándose de una plaza que se anuncia como "vitrinas del mundo" por la cantidad de tiendas caras y extranjeras que alberga, es ridículo que el visitante se vea obligado a sudar la gota gorda porque la administración no quiere enfrentar los altos costos asociados a la electricidad. Dicho sea de paso, la iluminación en el parqueo sige siendo pobre, a pesar de lo anunciado tras el incidente de Cristina Tonos . Se entiende que hay una crisis energética, pero debe prevalecer el criterio de negocios. Lo que está haciendo Acrópolis con el aire acondicionado no se justifica porque la plaza vive llena de gente, sobre todo en fines de semana. A todo esto, las quejas llueven por eso y otras fallas, como el papel de mala calidad ...

Es una lástima decirlo, pero la mayoría de los negocios en este país, sean estos supermercados, plazas comerciales, bancos y hasta clínicas, son muy irresponsables a la hora de dar cuentas. El primer indicio de esta falta de responsabilidad es el omnipresente letrero de "NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR DAÑOS A SU VEHICULO", presente en parqueos gratuitos y no gratuitos, como el de Acrópolis, donde le cobran 60 pesos al salir y presentar el ticket. Precisamente en esta plaza, donde supuestamente hay cámaras y personal de seguridad en cada nivel de parqueo, se puso de manifiesto este domingo eso de que NO SE HACEN RESPONSABLES POR DAÑOS A SU VEHICULO. Solo que en este caso, nada menos que un secuestro, hubo más que daños a un vehículo. La pesadilla de Cristina Tonos , quien relata con lujo de detalles como fue raptada por dos individuos en el nivel -2 del parqueo de Acrópolis, pone en entredicho la credibilidad y seguridad de esta plaza. Lo peor de este caso es que cuando Cris...

En materia de servicios, el cliente lleva TODAS las de perder. Por un lado, se ve obligado a lidiar con un personal de servicio incompetente e irresponsable cuya función parece ser repetir las mentiras que le ha enseñado la alta gerencia del lugar. Por el otro, si tiene real interés de obtener el servicio, tiene que someterse a la firma de un contrato que en nada le favorece, sin derecho a mucho reclamo. Tomemos el ejemplo de las telefónicas y la absurda manera de hacer negocios. Para cualquier servicio, llámese telefonía móvil, línea fija o Internet, hay que firmar un contrato que resulta casi imposible de leer por la abundancia de palabras, que para colmo están escritas en letras diminutas. Después de una larga fila de espera y 30 minutos de cháchara con el representante de servicio, nadie está de ánimo para leer semejante documento. .   Lo que más irrita sobre estos famosos contratos es su duración, ya que en la mayoría de los casos pretenden amarrar al cliente por 18 m...