Grado Seis

Foto: adn.es Hagamos un experimento: trate de recordar la última vez que le llegaron sus estados de cuenta y facturas a tiempo. Hace mucho, ¿verdad? En base a mi propia experiencia y los demás miembros de mi casa he llegado a la conclusión de que esa debe ser una de las quejas más frecuentes entre usuarios de bancos y servicios de teléfono, agua, luz, cable, etcétera. Cada uno de ellos exige el pago a tiempo, pero lo raro es que la factura llegue antes de la fecha límite. Así me pasa con todo, siendo uno de los casos más graves el de Orange, que hace un tiempo cambió las reglas de juego y exige el pago de la factura en un máximo de 10 días calendario a partir de la fecha de corte so pena de aplicar un recargo de 2% a modo de castigo. Yo, que no estoy por regalarle ni medio centavo a nadie, la pago por lo general a los dos días del corte. ¿Qué creen? Dos semanas después, ahí llega la factura. Anjá, fabuloso, llegó la factura... ¿y para qué, si ya pagué? Bueno, ella sirve para generar má...

Como parte de su nueva política de cobros, concebida para cumplir con unas disposiciones del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) referente al corte de teléfonos celulares por falta de pago, Orange exige al cliente pagar su factura dentro de los 10 días siguientes al corte, o de lo contrario le aplican una mora de 2%. Esto viene pasando desde hace meses y la justificación es que ya ellos (Orange) no pueden cortar el servicio por falta de pago, como pasaba anteriormente, sino que ahora, bajo lineamientos del Indotel, si en 45 días la persona no paga le hacen un corte parcial, donde el usuario puede recibir llamadas pero no realizarlas. Pues bien, bajo la nueva modalidad, si el teléfono corta los días 16 de cada mes, a más tardar el 26 se deberá haber pagado la factura, porque los 10 días son calendario, lo que significa que incluye sábados y domingos. En contraste, la factura, al decir del propio Orange, es emitida a los 7 días laborables (que no incluye sábados ni d...