Esta tarde, en medio de un fuerte aguacero, se fue la luz. Al regresar, a eso de las 7 de la noche, nos dimos cuenta de que se había caído una fase. Llamo a Edeeste, y tras una breve espera, me atiende una joven que me pide los datos de lugar. Cuando termino de explicarle el motivo de la llamada me dice que lo lamenta, pero que no tiene sistema y que voy a tener que volver a llamar en alrededor de 15 minutos.Interesante. Edeeste no tiene sistema, y aparentemente las trabas son tan grandes que el personal que atiende las llamadas no puede anotar las cosas en un pedazo de papel y llamar al departamento correspondiente. Hmmm, me pregunto, ¿qué pasará si producto de una explosión se arma un fuego y ellos no tienen sistema? ¿Esperarán a que todo se reduzca a cenizas antes de actuar?
Al volver a llamar pasados los 15 minutos, la persona que contesta me confirma que ya tiene sistema. Otra vez vuelve a preguntar los datos, a pesar de que suministré el número de contrato (¿qué sistema es este?). Luego de hacer el reporte de lugar, me informa que una brigada irá a revisar la situación.
En vista de que es frecuente que se caiga una fase en este circuito (CNP-06), y que hace menos de una semana tuvimos el mismo problema, le hice esa observación a la joven, con la esperanza de que lo informara a la brigada o al departamento correspondiente. ¿Respuesta? UNA BRIGADA VA PARA ALLA, SEÑORA, ELLOS RESOLVERAN EL PROBLEMA. Pensando que quizás no me entendió, repetí mi observación. Ya en este punto me deja en claro que no puede hacer eso, lo que me hace preguntarle cómo puedo contactar a la brigada. NO PUEDE, SEÑORA.
Asombrada por la ineficiencia mostrada, le pregunto entonces con cual departamento puede hablarse sobre este caso, porque la verdad es que son frecuentes los problemas eléctricos en este pedazo. Por increíble que parezca, parece que no hay ningún departamento que maneje denuncias/quejas/obervaciones. ¿Será posible que Edeeste sea tan ineficiente que ni eso puede hacerse?
Rocio tengo pena contigo. Espero que no se de una emergencia que encierre mucho peligro, porque no hay garantia de nada. ¡Qué servicio tan pésimo! Ese tipo de cosas dan rabia y cólera bubónica.
ResponderEliminarAsí es. Ya uno ni encuentra qué hacer...
ResponderEliminarAntes que todo quiero decir que es mi segundo post en este blog y realmente estoy encantado por la elegancia y educacion conque se trata los temas, Les animo a sus propietarios seguir asi que estan muy muy bien.
ResponderEliminarSobre el tema en particular de la electricidad en republica dominicana, Pienso que eso jamas se va acabar porque hay muchos intereses de por medio.
Yo me dedico al Trading de petroleo, gasoleo, gasolina, Gas natural en la bolsas de petroleo de NY y de Londres y conozco bien como funcionan algunas cosas en nuestros paises.
Hay un lobbismo enorme de parte de algunas empresas importadora de carburante como Tafigura AG representada por un magnate conocido en republica dominicana y de quien me reservo el nombre por motivos obvios.
El dinero que se mueve en la venta de gasoil y otros derrivados de crudo solo para las plantas electricas individuales es algo Obseno en republica dominicana.
Por otro lado, En nuestro pais hay un error de percepcion cuando se habla de privatizacion y publico.
En el mundo industrial (USA) una empresa privada es una empresa propiedad de un grupo de personas.. Una empresa Publica es una empresa que cotiza en las bolsas Y donde sus duenos son los millones de accionistas, como el caso de Microsft Y una empresa Estatal es una empresa controlada por el gobierno.
Cuando el gobierno vendio sus empresas estatales e ineficientes a grupos privados lo que hizo fue el peor negocio de su vida..
Lo correcto es que esas empresas hayan sido convertida en publicas via un sistema bursatil que nos urgen desarrollar en nuestro pais y asi que los accionistas (que pueden ser cientos de miles) puedan cada cuatrimestre votar por los cambios de directivos de dicha empresa.
De esa forma el gobierno hubiese recaudado mas dinero por esas empresas Y esas empresas estarian forzadas a ser mas eficientes por inercia propia.
Es un metodo capitalista que ha funcionado desde hace 300 años en Hollanda, UK Y sobre todo en USA y mas recientemente en Asia.
Debemos eliminar de una buena ves esas medidas feudalistas que arropan a nuestro pais donde 5 gatos controlan todos...
Ojala que el gobierno tome una medida Capitalista y permita la importacion masiva de derrivados de crudos por cualquier individuo para que vean como se desploman los precios de combustibles, ya que DR compra su crudo en Trinidad y Tobado Y en venezuela que son dos de los tipos de petroleo mas malo y con mas sulfuros que se venden a un descuento de hasta $14 dolares del valor del petroleo que cotiza en NY y Londres.
Aun asi, tenemos la enegia y combustible mas caro del emisferio..
abrazos.
Creo que este último comentario viene a confirmar las sospechas de mucha gente respecto al funcionamiento del sistema eléctrico en la RD. El tema es bien complejo, y claramente hay muchos intereses de por medio.
ResponderEliminarGracias por el aporte, está bastante interesante, y gracias por leernos. Hacemos el mejor esfuerzo por tratar los temas de la manera más neutra y adecuada posible.