Cuando me cambié al servicio de Internet de Viva hace poco más de un año quedé conforme con la decisión porque había una diferencia palpable respecto al servicio de Codetel que tenía anteriormente, el lentísimo dial-up. Quienes suelen leer este blog recordarán que antes de cambiarme a Viva había intentado con el Internet inalámbrico de Codetel, pero aquello fue un fracaso que nunca funcionó..
Pues bien, el servicio de Viva, el mal llamado “Interjet”, era veloz en ese entonces, y la conexión era muy estable: raras veces se caía y se conectaba al vuelo. Por par de meses todo funcionó a la perfección. Sin embargo, los problemas no tardaron en aparecer. Si bien por las mañanas no había problemas, de noche, presumiblemente porque se conectaba más gente, la cosa a veces se ponía pesada, al punto de que daba varios errores antes de hacer la conexión.
.
Cuando me aparecieron estos errores llamé a servicio al cliente y me explicarpn que estaban haciendo mejoras. Eso fue a principio de este año. Después de eso, el servicio ha declinado aún más, al punto de que por la mañana es tan lento como por la noche. El recién pasado viernes traté de mandar un archivo de 325 KB por correo a eso de las 8:20 de la mañana. 15 minutos después el correo aún seguía en proceso de envío.
.
Hoy domingo la cosa está tan lenta que varias páginas me han dado mensaje de error luego de pasarse una eternidad dizque cargando. Tengo más de una hora sentada frente a la PC y no he podido hacer absolutamente nada porque el servicio sencillamente no responde. Lo peor del caso es que la ventanita de status dice que hay buena conexión. ¿?
.
Resulta increíble que no haya un solo servicio decente de Internet en este país. Todos prometen pero ninguno cumple, y cuando el cliente reclama le dan una respuesta que en el mejor de los casos califica de mentira piadosa. ¿Qué hacer cuando se depende del Internet para hacer ciertos trabajos? Si alguien tiene una respuesta, que me la haga llegar. Mientras tanto, está duro pagar 1,800 pesos por este servicio tan malo.
Ay, Rocío, yo estoy en las mismas! Y nadie proteje al usuario. El Indotel es pura “cotorra”
ResponderEliminarYa lo sabes. Estamos atrapados, porque ningún servicio vale la pena.
ResponderEliminarlo que tenemos que hacer es un apagon digital para ver si indotel hace algo por el que menos puede ---el cliente---
ResponderEliminarlo bonito es que los contratos del interjet de viva son por 18 meses, asi que nos unimos o nos comen vivos
ResponderEliminaryo estoy que no encuentro que hacer. la señal esta full sin embargo no me da mas de 450 kbps aproximadamente cuando hace 2 o 3 meses siempre me daba alrededor de 2.2 mb. es penoso que en este pais no haya una miserable compañia que de una coneccion estable. ofrecen una x velocidad de internet pero la mayoria se la meten por el............, porque al usuario no le llega muchas veces ni la mitad de lo que ofrecen
ResponderEliminarlos voy a demandar, me tienen estresada.
ResponderEliminarwww.skinz.org/free-internet-speed-test/bwtest/meter.php
prueben su velocidad y llamen a soporte tecnico, para que tomen su reclamacion 8095031199.
y despues se llaman a indotel.
que vamos a hacerles cumplir con el contrato o que lo cancelen sin tener que pagar la diferencia del tiempo restante.
por mi parte estoy en el proceso de que me lo cancelen.
voy a hacer un grupo en facebook :::se llamara intejet viva sucks.
Yo estoy = o peor que ustedes,el servicio es la peor porqueria que
ResponderEliminarhe visto, me queje en el indotel,
y creo que me van a apoyar en eso de la cancelacion sin penalidad,
es justo formar un grupo, en reclamo, siempre que he llamado a
viva le digo, que ellos no deberian
dar ese tipo de servicio, porque han demostrado demasiado incompetencia, Unamos fuerza en contra de los abusos y engaños de viva y su tollo de "interjet".
hay mi madre y yo que estaba por cambiarme para eso, tengo celular viva y estoy feliz, pero voy a tener que seguir pagando las tarifas carisimas de codetel, al menos es algo seguro y no me dara problemas :p. aunque codetel es una m tambien, muy caro esos akerositos.
ResponderEliminar