Grado Seis

En los últimos días se ha dificultado bastante la navegación con Interjet de Viva. Desconozco las razones por las que esto sucede, pero lo cierto es que el Internet lleva varias semanas comportándose de manera inestable y con una lentitud inusitada que a veces imposibilita subir fotos y descargar archivos, por insignificantes que sean. Cargar una página en estas condiciones a veces se convierte en una hazaña que requiere de varios intentos. Pensaba que estaba sola con este problema, pues lo cierto es que las veces que he ido a Viva para que revisen y/o actualicen el módem los representantes de servicio al cliente me ponen cara de "qué raro" cuando les relato los problemas que enfrento, problemas que se exacerban sobre todo después de las 9 de la noche. Para mi sorpresa, ayer recibí en el correo el comentario de un usuario de Interjet de Viva en respuesta a un post que escribí sobre el tema hace más de un año. El usuario, que no se identificó, se queja de que a pesar del tiemp...

Cuando no es la luz, es un servicio malo de Internet lo que impide avanzar en proyectos personales. Si hoy me salgo de Viva, ¿a cuál compañía me mudo? Codetel no es una opción, lo mismo que Tricom... me quedan Orange, Onemax y Wind. ¿Cuál valdrá la pena? Lo más probable es que al cambiarme a una de estas tres pase lo mismo de otras veces: satisfacción por unos días, para caer en desesperación tras un par de meses. Esta es la realidad del dominicano. Luz inestable, Internet malo, teléfono caro. ¿Cómo se avanza así? . Foto: Flickr (ervega)

Desde el miércoles de la semana pasada vengo experimentando serios problemas con el servicio de Interjet de Viva en mi casa, sobre todo en las noches, donde se cae con una frecuencia inusitada y está tan lento como una tortuga. Lo peor de todo es que llevo días llamando a servicio al cliente, pero ha sido imposible establecer contacto: el teléfono suena, suena, suena... sin fin, sin grabación y sin que nadie conteste. ¿Alguien aquí ha tenido este mismo problema, o tiene algún otro número para llamar aparte del 809-503-7500? Más que eso, ¿alguien recomienda algún servicio alternativo (que no sea Codetel)?

Hace unas semanas me quejaba de la lentitud del Interjet de Viva, y, según pude constatar, no estoy sola: quienes comentaron en la entrada se quejaron amargamente del hecho de que el contrato es por 18 meses y que el servicio lo que hace es empeorar cada día. . Puede que haya sido mera coincidencia, pero dos días después de publicar mi entrada, el servicio mejoró, al menos en mi casa, y puede hacer mis cosas con una velocidad razonable, aunque a veces se tornaba lento. Luego varios días de relativa calma en este frente, el Interjet de Viva volvió a hacer de las suyas anoche, poco antes de las 11. En horas anteriores había estado bastante lento, al punto que le tomó cerca de 8 minutos cargar una página. Pero cerca de las 11, cuando se había normalizado un poquito, fue poniéndose lento, lentísimo, al punto que sencillamente no respondía, a pesar de que había 4 barras de señal. A las 11 en punto se cayó y empezó a actuar de una manera bastante extraña: cuando intentaba conectarme, supuest...

Cuando me cambié al servicio de Internet de Viva hace poco más de un año quedé conforme con la decisión porque había una diferencia palpable respecto al servicio de Codetel que tenía anteriormente, el lentísimo dial-up. Quienes suelen leer este blog recordarán que antes de cambiarme a Viva había intentado con el Internet inalámbrico de Codetel, pero aquello fue un fracaso que nunca funcionó. . Pues bien, el servicio de Viva, el mal llamado “Interjet”, era veloz en ese entonces, y la conexión era muy estable: raras veces se caía y se conectaba al vuelo. Por par de meses todo funcionó a la perfección. Sin embargo, los problemas no tardaron en aparecer. Si bien por las mañanas no había problemas, de noche, presumiblemente porque se conectaba más gente, la cosa a veces se ponía pesada, al punto de que daba varios errores antes de hacer la conexión. . Cuando me aparecieron estos errores llamé a servicio al cliente y me explicarpn que estaban haciendo mejoras. Eso fue a principio de este año...

¿Qué estará pasando con Interjet de Viva? Desde hace aproximadamente cinco días he estado experimentando un servicio muy lento, tanto que parece ser una conexión de dial-up. Lo peor fue ayer, que se desconectó y sacó un letrero de "buscando servicio" que duró diez minutos en pantalla hasta que decidí apagar e irme a dormir. . Si bien estos problemas los vengo experimentando en los últimos días, debo decir que no es la primera vez que el servicio se pone mañoso. Por temporadas suele salir un letrero de que no se reconoce el nombre de usuario o que no pudo conectarse al equipo remoto. Lo peor de todo es que se llama a Viva y la respuesta en siempre la misma: que no tienen problemas . Otros representantes van más lejos y le dicen al cliente que lleve el módem para ver si tiene algún defecto. En lo que se resuelve el caso, me gustaría saber si entre los lectores de MONACO hay algún usuario de Viva que haya experimentado problemas con su Interjet. De momento sé que mi caso no es ...