Grado Seis

Llamar a una compañía telefónica para indagar sobre tal o cual o servicio es una perfecta manera de perder el tiempo, porque el 90% de las veces la información que sirven es errónea. Dos ejemplos ilustran el caso: Escenario 1: Centennial Tras varias semanas de inútil espera, y en vista de que no tienen fecha de llegada para los módems inalámbricos para sistemas de escritorio, decido preguntar si el USB para laptops puede usarse en esos sistemas por igual. Al menos 4 personas diferentes me dijeron que sí, pero que debía esperar a la semana siguiente porque no había disponibles. Cuando llamo este lunes, me dice el joven que me atiende que eso no funciona para la casa, que para eso hay otro servicio, que aún no está disponible . Le explico que me habían informado lo contrario, y se asombra. Pónganse de acuerdo. Escenario 2: Codetel Al desistir de Centennial, decido probar suerte otra vez con Codetel, y llamé el miércoles indagando por Internet inalámbrico. Aquí un extrac...

Todo empezó en enero, cuando Centennial publicó un anuncio a página completa y a todo color en el periódico El Nacional para dar a conocer el nuevo servicio Interjet para laptops y sistemas de escritorio. Con una velocidad de conexión de hasta 2.4 Mbps y un precio bastante decente en comparación a otros servicios, la oferta de Centennial ciertamente resulta atractiva. Ese anuncio fue publicado un miércoles. Al día siguiente, jueves, volvió a salir en el periódico Hoy con la misma grandeza. Motivada por mala calidad del Internet de Codetel, cuyo servicio usaba en casa muy a mi pesar, llamé a Centennial y me dieron la información necesaria: para sistemas de escritorio, el módem tiene un costo de 4 mil pesos y el servicio mensual son 840, sin impuestos. Una ganga. Ese mismo día en la tarde, fui a la tienda principal. Y dice la muchacha que me atendió: se agotaron los módem, ha habido una tremenda afluencia de clientes. Llame la semana que viene. A la semana siguiente, llamé, y me informar...