Grado Seis

Uno de los fenómenos propios de la Sociedad de la Información es la tendencia a socializarlo todo a través de herramientas que están al alcance de todos, ya sea a través de una computadora de escritorio o del último smartphone en hacer acto de presencia. Las herramientas las conocemos de sobra ya, empezando por Facebook y Twitter y siguiendo por otras de uso más especializado, como Yelp y Pinterest. No se puede negar esta tendencia a socializarlo todo, y lo interesante es que el fenómeno no da muestras de cansancio ni mucho menos. Al contrario, cada día aparecen formas novedosas de compartir contenido y de crear experiencias a nivel virtual, y eso tan solo revalida la utilidad de esas redes y medios sociales. Ciertamente se trata de algo interesante, pero las redes sociales, como todo en la vida, tiene su lado oscuro. Desde un principio la gente ha usado estos medios para satisfacer su ego y su vanidad, y por ese motivo es que abunda información personal y sin ninguna impo...

Imagen: AgileBlog Calidad. Un concepto subjetivo y que no todo el mundo aprecia. Algunos equiparan calidad con precios altos, una relación que a menudo se da y hasta se justifica. Para otros significa cantidad, mientras que para otros es un asunto de esmero y cuidado.   La calidad va en todo: en alimentos, bienes, servicios especializados y hasta en las relaciones interpersonales, sin importar su naturaleza. Hay gente que se esfuerza por dar lo mejor de sí, y a veces al receptor eso le resbala, con la consecuencia de que no le da la mínima importancia. En situaciones personales, tal indiferencia jamás pasa desapercibida, con resultados que más tarde se reflejan.   Cuando se trata de bienes y servicios, el enfoque es quizás más práctico. ¿No te gustó un restaurante? Tienes la opción de buscar otro que se acomode mejor a tus estándares, y a la vez habrá gente a la que le gustará ese restaurante que acabas de rechazar. ¿No te gustó el servicio en X tienda? Probableme...

La humanidad, a pesar de todos sus avances a nivel de ciencias, tecnología y sociedad, sigue siendo un montón de gente que en esencia es egoísta y busca siempre la forma de salir ganando en lo que sea. No se trata de la descripción más agradable, pero, ahora más que nunca, parece ser la más acertada.   Hay, como siempre, excepciones, pero estas son justamente eso, excepciones. Para contrarrestar este argumento habrá quien hable de todas esas personas que alrededor del mundo destinan una parte de su fortuna a los más pobres. Es un esfuerzo loable, sin dudas, pero, igualmente, hay con frecuencia un componente de satisfacción de ego en toda la ecuación. Repito, hay sus excepciones, pero son justamente eso.   A nivel del día a día vemos como el egoísmo de una persona se manifiesta de varias maneras. Para algunos, es una cuestión de envidia: quieren lo que el otro tiene, sufren cuando no logran igualarse y se la pasan maquinando para que esa otra persona tropiece o fr...

A juzgar por tweets, comentarios en blogs y reportajes que cada cierto tiempo hacen acto de presencia en medios digitales y tradicionales, una cosa queda clara: de todas las etapas de cualquier negocio, donde casi siempre se termina fallando es en serivicio al cliente.   Las quejas van desde personal grosero y poco preparado hasta lentitud en la respuesta, dos cosas en las que nadie que haya cogido nuestro dinero gustosamente a cambio de bienes y/o servicios debería fallar. Sin embargo, en la práctica, es raro encontrarse con casos donde el servicio ha sido satisfactorio, con una abundancia inusitada de historias de horror en ese sentido.   Cualquier cosa puede dar pie al mal servicio: personal insuficiente, políticas de atención mal coordinadas, falta de herramientas para el personal realizar el trabajo, logística errada, entrenamiento insuficiente, mala planificación y un largo etcétera. En algunos casos la cosa es más grave y puede deberse a irresponsabilidad que n...

Imagen: EUSA "El que se lleva de consejo muere de viejo". A ver, ¿quién no ha escuchado esta frase alguna vez en su vida? Ciertamente el mensaje que encierra hace sentido: los consejos, siempre y cuando vengan de personas o fuentes con alguna experiencia, hacen más bien que mal. A pesar de esta realidad, en el día a día es mucha la gente que prefiere hacer caso omiso, con consecuencias lamentables más tarde.   Si una persona es mayor que otra, lo más probable es que haya tenido más experiencias y lecciones de vida, lo que la coloca en una posición adecuada para dar consejos. Es esta la razón por la que los padres, siempre y cuando no sean unos locos, aconsejan a sus hijos para que tomen las mejores decisiones en la vida. Lo mismo aplica con los hermanos mayores, los abuelos, los tíos, los maestros de escuela y consejeros.   Igualmente sucede en ambientes laborales. Si una persona se pasó años manejando un proceso específico sería un craso error no tomar en cuenta...

Caricatura de R. Morley Inc. (1997) Hay en el mundo toda clase de personas. Las hay que son agradables, odiosas, inteligentes, brutas, vulgares, sofisticadas, educadas, humildes, arrogantes, egoístas y altruistas. Cada tipo de persona tiene rasgos que la definen y que van más allá de su personalidad, llegando a permear en todo, desde sus relaciones interpersonales hasta el trabajo que hacen.   Es una realidad irrefutable que una sola persona puede tener a la vez rasgos contradictorios, y es precisamente esta mezcla de características, aptitudes y actitudes las que conforman esa combinación que hace única a cada una de las personas que llegamos a conocer, aún cuando guarden cierto parecido con otras personas o con nosotros mismos.   Independientemente de que en una sola persona hay varias características coexistiendo, existen siempre una o dos que sobresalen y dominan sobre el resto. En algunas personas esa característica es la arrogancia, quizás una de las peores ...

  Vaya si los gatos son curiosos y tienen una gracia natural que se capta muy bien en video. Como una forma de olvidar un poco las malas noticias de los últimos días, aquí comparto un escena graciosa de un gato que encontró en un  erizo la solución perfecta y natural para rascarse. Un vistazo al video, de menos de un minuto de duración, y queda en evidencia que el gato disfrutó de su descubrimiento. La historia completa aquí .